Avis Google

Nous somme ravis de vous dévoiler notre nouvelle mis-à-jour qui multipliera vos avis Google.

Pourquoi cette mis-à-jour ?

En discutant avec vous et plus de 50 commerces, les avis Google ont été un sujet souvent mentionné. Nous avons donc décidé de nous y mettre avant de nous pencher sur d’autres fonctionnalités pour accroître votre visibilité.

Le problème constaté avec les avis Google

Moins de 1% des clients laissent des avis, et plus de 75% d’entre eux les consultent avant de choisir où manger. Une bonne réputation Google est désormais indispensable pour être visible localement.

Quelques-uns d’entre vous ont également mentionné que beaucoup de clients ne laissent un avis que lorsqu’ils ne sont pas contents, malgré de nombreuses bonnes expériences dans le passé.

On sait aussi que demander des avis aux clients est un travail fatigant, et que le staff le fait rarement...

L'opportunité

Demander un avis ne devrait plus être un effort, donc nous avons décidé de l’automatiser. Badger s’occupera de faire la demande à votre place : une notification sera envoyée à vos clients 30 minutes après leur visite.

Cette demande sera faite à partir de la deuxième visite : s’ils sont revenus, les chances que l’avis soit bon sont multipliées par deux.

Moins d'avis négatifs

C’est simple : si le nombre d’étoiles est satisfaisant, nous redirigeons le client vers Google pour publier son avis ; si ce n’est pas le cas, l’avis reste dans l’application, visible uniquement pour vous.

Le pilote

Si vous lisez ceci, vous avez été sélectionné pour participer au test pilote. Au total, 15 établissements participent. Nous testerons différents types de notifications et les meilleurs moments pour faire la demande.

Si vous avez des questions, n’hésitez surtout pas à nous contacter. Nous serons plus que ravis d’en parler avec vous et d’entendre vos retours.

A bientôt !

Badger