Libérez-vous des contraintes des cartes traditionnelles en papier et rejoignez la communauté Badger.
Pourquoi ils ont fait le changement
Les cartes papier frustraient tout le monde
Les clients perdaient ou oubliaient régulièrement leurs cartes de fidélité à la maison, une petite friction qui érodait silencieusement l'expérience client au fil du temps.
La confidentialité des données clients était non négociable
Avec une clientèle fidèle, Thai Express avait besoin d'une solution garantissant l'anonymat. Badger ne vend pas les données clients, les utilisateurs restent anonymes sauf lorsqu'ils effectuent un achat.
La transition numérique a été plus facile que prévu
Même les clients initialement attachés au format papier se sont adaptés rapidement. L'application était suffisamment claire et simple pour que la transition se fasse naturellement, sans que l'équipe ait besoin de l'expliquer.
Des récompenses qui se déclenchent toutes seules
Avec des récompenses automatiques intégrées au système, 10 achats débloquent 1 gratuit, l'équipe n'a rien à suivre ni à gérer manuellement. Le programme de fidélité tourne en arrière-plan pendant que le personnel se concentre entièrement sur le service.
De nouveaux clients les ont découverts sur la plateforme
« Un client nous a dit qu'il avait découvert notre établissement grâce à Badger. Les gens adorent : plus besoin de papier, c'est simple et pratique. Aujourd'hui, presque tous nos clients utilisent Badger. »
L'une des premières surprises : un client est venu spécifiquement parce qu'il avait découvert Thai Express grâce à Badger. La plateforme est devenue un canal de visibilité autant qu'un outil de fidélité.
Qui sommes nous?
Une start-up suisse d'étudiants de l'EPFL & de l'UNIL
– Wanida, Thai Express
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